Black Friday : le vrai coût pour la planète
Livraison gratuite, retour facile… Mais à quel prix pour l’environnement ?
Bonjour 👋🏻
Nous sommes en pleine semaine de Black Friday. Le timing est opportun pour parler d’un sujet qui me tient à cœur : l’impact de nos achats en ligne sur la logistique et l’environnement🌱
Pour explorer ce thème, j’ai invité mon amie Maryline Lakh, experte en communication pour le secteur de la logistique durable, à partager son point de vue et à nous éclairer sur ce sujet passionnant. Elle nous ouvre les coulisses de ce qui se passe vraiment quand on valide une commande en ligne.
Mais avant cela…
L’heure des présentations
Avec 15 années d’expérience en communication 360° et en marketing digital au sein d’un grand groupe logistique allemand, la mission de Maryline est aujourd’hui de sensibiliser les entreprises et les particuliers aux enjeux de cette industrie méconnue, mais essentielle, qu’est la logistique durable.
Depuis 2022, elle a accompagné en tant qu’indépendante une quinzaine d’acteurs engagés de ce secteur, à repenser leur stratégie de communication et à affiner leur discours pour gagner en visibilité sur le web.
Et pour enrichir son approche, Maryline se forme depuis plus d’un an aux neurosciences et sciences cognitives, afin de mieux comprendre les mécanismes humains qui influencent nos décisions.
Alors sans plus attendre, la parole est donnée à Maryline ! 👇🏼
Hello, c’est Maryline !
Mettez-vous avec moi dans les chaussures d'un e-acheteur.
Il est 13h, c’est la pause, vous cliquez sur cette publicité de bottines en cuir alléchante.
Vous avez une envie irrésistible de les avoir à vos pieds.
La livraison est gratuite, elles vous seront livrées à domicile dès demain.
Vous n’hésitez plus, c’est parti.
Vos chaussures ont déjà vu du pays.
🌏Fabriquées à Zhiejang en Chine
🚢 Transportées par bateau jusqu’à Rotterdam.
🚛 Puis par camion jusqu’à un premier centre logistique en région parisienne.
Vous appuyez sur « Commandez ».
👉🏼 Et hop, elles sont extraites des rayonnages, scannées, triées, emballées, étiquetées, dirigées par camion vers un entrepôt plus local, et remises à un transporteur dans une camionnette parfois partiellement vide : vous êtes pressé(e) !
Drrin, le transporteur se présente à votre domicile. 🛎
Vous n’êtes pas là, votre commande repart par camionnette jusqu’au dernier entrepôt.
Le lendemain, le transporteur revient. Trop bien, vous êtes chez vous.
Tout sourire, vous confirmez la livraison sur l’écran du livreur. Vous déchirez votre carton, vous enlevez les suremballages. Vous sortez les chaussures, les essayez…
Et là le drame ! Elles sont trop petites, votre pied gauche est trop fort. 🤯
Vous imprimez rapidement votre étiquette de retour. Vous ramenez votre produit en point relais dans le carton réparé à la va-vite. Il repart au centre logistique à 300 km de chez vous, re-tri, re-conditionnement, re-emballage etc.
Votre produit a parcouru 2 continents, nécessité 5 transports, 3 process de tri, 2 emballages, et vous a arraché quelques cris de mécontentement.
En aviez-vous vraiment besoin ? Si vite ? Et saviez-vous qu’il venait de si loin et que derrière « livraison rapide » se cachait tant de processus ?
La logistique est un métier, mais nous avons tous notre part de responsabilité pour réduire son impact.
Et si, au lieu d’acheter plus, on achetait mieux ?
Car les solutions existent côté particuliers :
💡Réparer plutôt que remplacer : bénéficie d’un bonus réparation pour faire réparer multimédia, meubles, vêtements, électroménager etc.
💡Privilégier les produits locaux.
💡Regrouper ses commandes pour limiter les livraisons (en point relais, par exemple).
💡Accepter des délais un peu plus longs en échange d’un transport optimisé.
💡 Réutiliser ses emballages.
Comment les entreprises peuvent-elles s'impliquer davantage ?
1️⃣ - Privilégier la fiabilité et le suivi des livraisons à la rapidité (le transport express a souvent beaucoup plus d’impact et le consommateur vous reprochera surtout de ne pas avoir tenu vos engagements).
2️⃣ - Éviter les emballages surdimensionnés qui sont de plus en plus mal perçus par les consommateurs. Et il existe de nombreuses marques qui se sont lancées dans la conception d’emballages plus vertueux, voir réemployables .
3️⃣ - La gratuité des livraisons et des retours n’est pas forcément le bon cadeau à faire : elles encouragent la frénésie de commandes individuelles pas toujours utiles. Des produits achetés parfois en plusieurs tailles ou couleurs juste pour tester, puis renvoyer. Ça vous coute très cher et ne rend pas tant service que ça.
4️⃣ - Les livraisons groupées en point relais, consigne, chez le voisin vous coûtent souvent moins cher, avec un impact du dernier kilomètre moindre. Pourquoi ne pas les proposer en première intention à moindre coût ?
5️⃣ - Et optimiser ses transports, c’est aussi opter pour la multimodalité ( véhicules électriques, ferrovaire, fluvial, vélocargo etc), optimiser ses tournées, son taux chargement, favoriser la circularité, l’éco-conduite et des conditions de travail dignes.
Voici des ressources pour aller plus loin :
🎁 Outil de l'Ademe qui permet de calculer le mode de livraison le moins impactant selon sa situation
🎁 Article LinkedIn sur Comment rendre sa logistique e-commerce moins coûteuse et responsable à la fois
La question du jour
Tu es une entreprise actrice du secteur de l’énergie durable et tu envisages une collaboration avec moi ?
Je serais ravie de t’accompagner dans l’élaboration d’une stratégie de relations presse cousue main, adaptée à tes ambitions business et au stade de développement de ton entreprise.
C’est simple : ensemble, nous pouvons mettre en place des actions concrètes pour renforcer ta visibilité, attirer de nouveaux partenaires, et faire rayonner ton engagement environnemental.
👉🏼 Prêt(e) à en discuter ? Contacte-moi et parlons de tes besoins spécifiques !
Et enfin, je voulais te remercier pour ton intérêt envers Marketing durable !
À très vite,
Pauline
PS : Mets un cœur si cette édition t’a plu 💗
PPS : Maryline t’attend en commentaire de cette newsletter, si tu as des questions à lui poser ! ✍🏻