Masterclass en storytelling : Un expert en prise de parole t’explique tout

🎁 Une structure à reprendre de toute urgence dans ta communication

Hello 👋🏼

Aujourd'hui, on va parler d'un sujet incontournable en marketing et relations presse : le storytelling. 

L’art de (se) raconter.

Pour convaincre. 

Pour embarquer les foules.

Un sujet qui a été parfaitement mis en avant ces dernières semaines dans la sphère politique.

Moi qui ne suis pas une grande fan de politique, j’ai été passionnée par les législatives. Je checkais tous les jours les comptes Insta de Bon Pote, Vert Le média, Le Jeune Engagé etc. 

Ils communiquaient efficacement sur les actions, les enjeux et les engagements à prendre.

Leurs posts cochaient toutes les cases du storytelling : captiver l'attention, susciter des émotions et faire passer des messages complexes de manière accessible à son public.

Mais comme pour toute stratégie de communication, il vaut mieux avoir une petite idée de ce qu’on fait avant de se lancer dans un discours storytellé.

Car personne n’a envie d’ennuyer son auditoire avec un récit déstructuré et peu passionnant.

Par chance, l’éloquence, ça s’apprend ! 

Pierre Fournier, notre invité du jour, en est la preuve vivante.

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L’heure des présentations. 

Pierre Fournier est formateur en prise de parole en public et en rhétorique pour les managers et dirigeants.

Cela fait 18 ans qu’il multiplie les expériences dans le domaine associatif et entrepreneurial pour développer cette expertise ! 

Il anime aussi le podcast Rebond-s, la prise de parole au service de l’action, et publie une newsletter éponyme tous les mardis. 

Aujourd’hui, Pierre te présente dans cette newsletter 3 conseils pratiques + 1 exemple pour améliorer ton storytelling et véhiculer des messages efficacement.

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1️⃣ L’importance de connaître son public pour faire passer son message 

2️⃣ Décryptage de la structure narrative du storytelling, pour un impact maximal

3️⃣ Faire vibrer son auditoire en usant savamment de ces 3 émotions fortes clés

4️⃣ La preuve par l’exemple

Let’s grow ⚡

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1️⃣ - L’importance de connaître son public pour faire passer son message

Que tu prennes la parole pour :

📣Pitcher un projet

🗣️ Intervenir dans une réunion (en visio ou en présentiel)

🫂 Parler d’une difficulté, d’une amélioration possible dans ton secteur

🎤 Faire un discours

🎙️ Répondre à un journaliste…

… tu t’adresses toujours à un public. 

Et dans ce public, chaque spectateur, lecteur ou auditeur possède une histoire bien à lui, des spécificités, des passions, des intérêts (et des sources de désaccords profonds !).

Avant chaque prise de parole, il est donc essentiel de prendre le temps de répondre à ces 2 questions fondamentales :

👉🏼 Quelle action concrète je souhaite que mon public réalise à l’issue de mon intervention ?

👉🏼 À quels besoins précis de mon auditoire mon intervention va-t-elle répondre ?

Pour cerner ces besoins, il y a plusieurs facteurs à connaître :

✅ Le public

📌 Quelles sont les caractéristiques de mon public ?

📌 Quel est le niveau d'expertise de l'assemblée sur le sujet que je vais aborder ?

📌 Qu'est-ce qui les motive dans leur travail (défis, rémunération, évolution de carrière, performance d'équipe...) ?

📌 Quelles sont les fonctions professionnelles de l’assistance ?

📌 Quelles sont leurs références (culturelles, musicales, personnelles...) ?

✅ Le sujet de mon intervention

📌 Quels sont les arguments et les faits qui vont soutenir ma prise de parole ?

📌 Quel est le projet ou l'idée que je défends ?

✅ Moi-même

📌 Pourquoi je prends la parole ?

📌 Quelles sont mes motivations ?

📌 Quels éléments de mon histoire personnelle vais-je apporter ?

✅ Le contexte

📌 Combien de personnes composent l'auditoire ?

📌 De combien de temps je dispose ?

📌 Quel type de prise de parole dois-je adopter ?

📌 Quelles sont les attentes de l'auditoire ?

📌 S'agit-il d'une présentation en présentiel ou à distance ?

L'objectif ici en répondant à ces questions est de trouver l'inspiration et de bien cerner le contexte de ta prise de parole. 

Note de Pauline : J’utilise l’outil de création de formulaires gratuit Tally.so pour sonder mon audience avant d’animer un atelier en groupe. Cela me permet de mieux comprendre leurs enjeux.

Maintenant, l'appel à l'action ! 

C’est l'objet principal et la ligne directrice de ta prise de parole, le “pourquoi” de ton intervention.

Et tout ton discours doit servir cet objectif unique. 

Pour le connaître, pose-toi la question suivante : 

👉🏼 Qu'est-ce que je veux que mon auditoire fasse comme action à la fin de mon intervention ?

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2️⃣ - Décryptage de la structure narrative du storytelling, pour un impact maximal

Une histoire captivante suit toujours une structure très claire en 5 étapes :

🌿 La situation initiale : planter le décor

Elle sert à présenter le contexte, les personnages principaux et leurs motivations. Un peu à la manière d’une introduction, elle doit capter l'attention et susciter l'intérêt de ton public. 

Cette mise en contexte peut être :

👉🏼 Interne à l’entreprise : l’identification se fait alors naturellement.

👉🏼 Externe à l’entreprise : en parlant de ton expérience personnelle, par exemple. Le point d’attention est qu’il faudra rattacher ton récit au contexte de l’auditoire et de ton appel à l’action.

🌿 L'élément perturbateur : créer le conflit

Le but ici est d’introduire un obstacle, un défi ou une menace qui vient perturber la situation initiale. C'est le moteur de l'histoire.

Dans le Seigneur des Anneaux, c’est l’apparition de Gandalf et de sa compréhension de l’anneau unique. Dans Harry Potter, c’est l’apparition d’Hagrid.

Pour ton entreprise, ce sera un élément en lien avec tes réponses aux questions suivantes :

👉🏼 Quel problème, quel défi, quel challenge rencontrent les protagonistes de ton histoire ?

Par exemple, dans mon cas, ça pourrait être : 

“Je suis Pierre, lorsque j’étais enfant, j’étais asocial et puis, à 13 ans une rencontre m’a fait découvrir le lien social par l’engagement associatif…”

🌿 Les péripéties : les rebondissements

Là, tu peux décrire les actions entreprises par les personnages pour surmonter le défi qu’ils rencontrent. 

Que ce soit Harry Potter ou Frodon, ils vont avoir de nombreuses péripéties qu'ils vont rencontrer.

Pareil dans la vraie vie pour toi, ou pour les personnes dont tu parles ! 

Dans ta présentation à toi, tu peux donc expliquer : 

👉🏼 Comment les protagonistes se sentent-ils ? Quelles sont leurs évolutions ?

🌿 Le dénouement : la résolution. 

Une fois toutes ces péripéties passées, le challenge/le défi est en passe d’être résolu.

Tu peux alors te poser les questions suivantes :

👉🏼 Quels sont les apprentissages des personnages ?

👉🏼 Qu’est-ce qui est nouveau dans leurs vies ?

👉🏼 Qu’est-ce qui a changé dans leur quotidien ?

👉🏼 Quels avantages compétitifs ou comparatifs ces personnages ont maintenant ?

🌿 La situation finale : un nouveau départ. 

Dans cette dernière partie, c’est le retour à la situation initiale avec les apports de tous les changements que tes personnages ont vécu. Phew ! 

👉🏼 Comment vivent-ils leur quotidien après tout ce périple ?

À la fin de ton histoire, tu as deux possibilités pour faire une transition :

👉🏼 Si ton histoire est interne à l’entreprise : tu peux dérouler ton appel à l’action.

👉🏼 Si ton histoire est externe à l’entreprise : tu peux la rattacher au contexte de ta prise de parole, dans l’environnement de ton organisation.

💡 Pense à simplifier le complexe grâce aux récits.

Des exemples concrets peuvent venir illustrer des concepts abstraits de manière imagée. 

Raconter une anecdote vécue en entreprise pour parler de cohésion d'équipe peut par exemple rendre le message plus accessible et mémorable ! 

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3️⃣ - Faire vibrer son auditoire en usant savamment de ces 3 émotions fortes clés. 

Pour que ton histoire ait un réel impact sur ton public, elle doit susciter des émotions. Voici le top 3 des émotions fortes à faire vivre à ton public (inspirées de la méthode TEDx de Nancy Duarte) :

✅ La Tension : pour planter le décor.

📌 Saisis l'attention dès le départ en posant un problème crucial, un défi à relever ou une opportunité à saisir.

📌 Créé un sentiment d'urgence en soulignant les conséquences néfastes si le problème n'est pas résolu ou bien les manques à gagner si l'opportunité n'est pas saisie.

📌 Fais en sorte que chaque membre de ton auditoire se sente concerné personnellement par l'enjeu.

✅ Les Répercussions : pour une petite dose de montagnes russes émotionnelles

📌 Peins un tableau des risques et des menaces si le statu quo persiste.

📌 Contraste-le avec un avenir radieux où le problème est résolu ou l'opportunité est concrétisée (et fais en sorte que ce soit évident pour tous !)

📌 Fais vivre à ton auditoire ces montagnes russes émotionnelles en utilisant un langage imagé et des anecdotes captivantes.

📌 Insiste sur l'importance de ton appel à l'action pour atteindre ce futur positif.

✅ Les Recommandations : pour offrir une solution et de l’espoir

📌 Dévoile ta proposition : la solution que tu as trouvée ou bien les actions que tu as menées pour résoudre le problème ou saisir l'opportunité.

📌 Explique clairement les avantages de ta solution et comment elle répond aux besoins de ton auditoire.

📌 Utilise des exemples concrets et des témoignages pour illustrer l'efficacité de ton approche.

Cette approche est particulièrement efficace pour des discours d'au moins 10 minutes. 

Pour des interventions plus courtes, il est possible de l'adapter, mais cela demande une exécution plus précise et concise.

⚠️ N'oublie pas : les récits et les expériences personnelles sont des outils puissants pour renforcer l'impact émotionnel de ton message.

Note de Pauline : mes posts LinkedIn qui marchent le mieux sont ceux où je raconte des anecdotes issus de mes consultings. Partager les coulisses de mon business permet de créer du lien avec mon audience. 

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4️⃣ - La preuve par l’exemple

Steve Jobs était un maître du storytelling. Son discours de lancement de l'iPod en 2001 en est un exemple parfait. En quelques minutes, il a captivé l'auditoire et révolutionné l'industrie de la téléphonie mobile.

Ici, je te propose une analyse de la manière dont il met en lumière les techniques rhétoriques et d'influence pour transformer son audience et lancer un produit révolutionnaire.

Cette structure est à reprendre de toute urgence pour tes discours à toi, car elle s’applique parfaitement aux boîtes de la Greentech ! 

Captiver l'audience dès le départ.

Steve Jobs commence son discours par une phrase accrocheuse : "Imaginez que vous puissiez emporter l'ensemble de votre bibliothèque musicale avec vous, dans votre poche". 

Cette phrase simple et puissante crée une image mentale forte et suscite immédiatement l'intérêt du public. Il utilise ensuite le pronom "nous" pour inclure le public dans son récit, créant ainsi un lien émotionnel positif et les préparant à devenir les acteurs principaux de l'histoire.

Répondre à un besoin et présenter une solution.

Jobs comprend parfaitement le problème auquel son public est confronté : l'impossibilité de transporter facilement sa musique. Il propose ensuite une solution claire et concrète : l'iPod. 

Il met l'accent sur les avantages de l'iPod, tels que sa capacité de stockage massive, sa rapidité de transfert de fichiers et son autonomie de batterie exceptionnelle.

Utiliser le pouvoir de la narration et des images mentales.

Il utilise un langage imagé et descriptif pour transporter son audience dans son histoire. Il compare l'iPod à un jeu de cartes, un objet familier à tous, pour le rendre plus accessible et tangible. Il montre ensuite physiquement l'iPod, confirmant ainsi ses promesses et renforçant la crédibilité de son message.

Mettre l'accent sur les bénéfices et non sur les caractéristiques.

Mais il ne se contente pas de lister les caractéristiques techniques de l'iPod. Il se concentre d’ailleurs plutôt sur les avantages que ce produit apportera à ses utilisateurs : la liberté d'emporter leur musique partout, la possibilité d'accéder à leur bibliothèque musicale en quelques minutes et la chance de profiter de 10 heures de lecture ininterrompue, etc.

Montrer, ne pas dire (show, don’t tell).

Jobs comprend que l'impact visuel est souvent plus puissant que les mots. Il montre l'iPod à plusieurs reprises au cours de sa présentation, permettant au public de voir et d'apprécier le produit par eux-mêmes. Cette stratégie renforce son message et rend l'iPod plus concret et désirable.

L’idée à piquer : apporter un objet sur scène lors d’une keynote, faire une démo en direct, permettre à l’audience de manipuler l’objet. 

C’est la preuve par l’exemple : montre ce que tu fais, concrètement, et change le monde en racontant ton histoire ! 

Un message clé caché puissant.

Derrière la présentation captivante de Jobs se cache un message clé : "Changez le monde avec nous avec l'iPod, maintenant". 

Ce message à lire entre les lignes inspire et incite le public à se joindre à la révolution musicale d'Apple.

Ça donne envie de faire partie du mouvement. C’est ce vent d’inspiration qu’il faut insuffler sur les entreprises durables ! ⭐️

En conclusion

Le storytelling est un outil puissant pour communiquer auprès de toutes parties prenantes et susciter un impact positif. 

En suivant les conseils de Pierre, tu créeras des histoires qui captiveront ton public et feront avancer ta cause.

Pierre, merci pour cette Masterclass en storytelling. Y’a plus qu’à !⚡️

Ce que je retiens : Show, don’t tell ! Je viendrai donc à ma prochaine présentation avec des choses à montrer ou à faire circuler dans l’audience, pour rendre l’interaction plus vivante et mémorable.

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